TERMENI SI CONDITII
Website-ul este administrat de ITCONSTRUCTION SRL, cu sediul in Soseaua Alba Iulia nr. 57, 550052 Sibiu, Romania, inregistrata la Registrul Comertului Sibiu sub nr. J2016000984329, avand CUI RO 36348686. Produsele comercializate prin intermediul acestui site sunt disponibile exclusiv pentru livrare pe teritoriul Romaniei.
Prin accesarea platformei, navigarea pe site sau plasarea unei comenzi, utilizatorul confirma ca a citit, inteles si accepta integral conditiile prezentate in acest document. Termenii si Conditiile pot fi consultate in orice moment. In cazul in care nu sunteti de acord cu prevederile acestora, este necesar sa incetati utilizarea site-ului.
ITCONSTRUCTION SRL poate modifica sau actualiza oricand continutul prezentului document, fara notificare prealabila. Versiunea publicata pe site la un moment dat este cea aplicabila.
Toate materialele disponibile pe site – incluzand texte, imagini, grafica, logo-uri, elemente vizuale, structura, design si baze de date – apartin ITCONSTRUCTION SRL sau partenerilor sai contractuali si sunt protejate de legislatia privind drepturile de autor si proprietatea intelectuala. Orice reproducere, distribuire, copiere sau utilizare, integrala sau partiala, fara acordul scris prealabil al societatii este interzisa si sanctionata conform legii.
Transmiterea unei comenzi reprezinta acordul clientului privind comunicarea prin mijloace electronice sau telefonice. Contractul la distanta se considera incheiat doar in momentul in care comanda este confirmata explicit de catre vanzator, prin e-mail sau alt canal de comunicare. Notificarile automate generate de sistem nu constituie acceptarea finala a comenzii.
Societatea isi rezerva dreptul de a refuza sau anula o comanda pentru motive obiective. In astfel de situatii, sumele achitate vor fi returnate in cel mult 7 zile calendaristice.
Comenzile sunt procesate in maximum 5 zile lucratoare din momentul validarii complete a datelor furnizate. Livrarea se realizeaza, de regula, intre 1 si 15 zile, termen ce poate fi extins pana la 30 de zile in situatii justificate, precum precomenzi, produse importate sau perioade aglomerate generate de sarbatori legale.
Produsele sunt noi, livrate prin curier rapid si ambalate in ambalajul original al producatorului. Disponibilitatea acestora depinde de stocul existent. Imaginile prezentate pe site au rol informativ si pot exista diferente minore fata de produsul livrat, fara a afecta caracteristicile esentiale.
Costurile de transport sunt suportate de client, cu exceptia situatiilor prevazute expres de legislatia aplicabila. In cazul exercitarii dreptului de retragere, se ramburseaza doar costul livrarii standard, nu si eventualele optiuni suplimentare de transport premium.
Site-ul si serviciile sunt furnizate in forma existenta, fara garantii privind functionarea neintrerupta sau lipsa erorilor. ITCONSTRUCTION SRL nu raspunde pentru intreruperi temporare, erori tehnice sau indisponibilitati cauzate de factori externi.
O comanda poate fi anulata in cazul unor erori evidente de pret sau descriere, indisponibilitatii produsului, refuzului tranzactiei de catre banca, furnizarii unor date incomplete ori incorecte sau in situatia unui pret derizoriu rezultat dintr-o eroare tehnica, conform O.G. nr. 99/2000. In aceste cazuri, sumele incasate vor fi restituite integral in maximum 14 zile calendaristice.
Produsele sunt livrate insotite de factura si certificat de garantie. Consumatorii beneficiaza de garantia legala de conformitate de 24 de luni, conform OUG nr. 140/2021, precum si, daca este cazul, de o garantie comerciala acordata de producator sau vanzator. Pentru persoane juridice, termenul de garantie este, in general, de 12 luni, in functie de produs. Eliminarea sau deteriorarea seriei de identificare conduce la pierderea garantiei.
Solicitarile de service se transmit exclusiv prin e-mail la [email protected]. Dupa analiza cererii, clientul va primi instructiuni privind trimiterea produsului. Coletele expediate fara acordul prealabil al echipei tehnice nu vor fi acceptate.
Garantia nu acopera defecte cauzate de utilizare necorespunzatoare, accidente, neglijenta, uzura normala, interventii neautorizate, factori externi precum incendii, inundatii sau fluctuatii de tensiune, precum si pierderea, furtul, vandalizarea produsului ori problemele software sau pierderea datelor.
Eventualele dispute vor fi solutionate cu prioritate pe cale amiabila. In cazul in care acest lucru nu este posibil, consumatorii se pot adresa instantelor competente sau pot utiliza mecanismele de solutionare alternativa a litigiilor (SAL/ODR).
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii au dreptul de a se retrage din contract in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fara a fi necesara justificarea deciziei. Returul presupune transmiterea unei notificari scrise prin e-mail, respectarea instructiunilor comunicate si mentionarea numarului cererii pe AWB. Coletele expediate fara notificare sau cu ramburs nu vor fi acceptate.
Produsele trebuie returnate in aceeasi stare in care au fost primite. Consumatorul este responsabil pentru orice diminuare a valorii bunurilor rezultata din manipulare necorespunzatoare.
Rambursarea sumelor se efectueaza in maximum 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau a dovezii expedierii. In cazul produselor deteriorate, incomplete sau in situatii de abuz, societatea poate retine o suma proportionala sau poate refuza returul.
Eventualele solicitari de modificare a datelor de facturare trebuie transmise in termen de 48 de ore de la primirea produselor, cu respectarea legislatiei aplicabile.
Produsele livrate impreuna cu bonusuri trebuie returnate integral. Produsele sigilate pot fi acceptate la retur doar daca ambalajul nu a fost deschis.
Produsele trimise in service si neridicate in termen de 6 luni de la finalizarea reparatiei pot fi considerate abandonate, conform Codului Civil. Garantia nu poate fi transferata, iar obligatiile ITCONSTRUCTION SRL exista exclusiv fata de titularul facturii.
Reclamatiile pot fi transmise la adresa [email protected], iar termenul maxim de raspuns este de 48 de ore.